Khách hàng tham khảo mẫu sản phẩm trên website, sau đó chọn sản phẩm cần mua, số lượng và kích thước nệm. Nếu đã chọn rồi, kiểm tra lại giỏ hàng và bấm ‘Tiến hành thanh toán’. Homy có 2 hình thức thanh toán như sau:

• Thanh toán trực tiếp: Anh/Chị thanh toán trực tiếp cho shipper khi nhận hàng. Chúng tôi cần thêm thời gian để liên lạc và xác nhận lại đơn của quý khách. Để bỏ qua bước xác nhận và rút ngắn thời gian giao hàng, quý khách có thể chọn phương thức thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng. 
• Chuyển khoản: Đây là phương thức đặt hàng nhanh chóng nhất. Sau khi khách hàng thanh toán vào tài khoản ngân hàng của chúng tôi, đơn hàng sẽ được tự động cập nhật và xử lý mà không mất thời gian xác nhận lại. Đừng quên chọn mã khuyến mại homy05 để được giảm 5000đ khi chuyển tiền. Quý khách có thể yên tâm vì chính sách đổi trà hàng áp dụng cho tất cả các phương thức thanh toán.

Lưu ý: Đối với hàng đặt may theo kích thước riêng Anh/Chị vui lòng chuyển khoản Homy trước 50% giá trị đơn hàng.

Mã khuyến mại được tạo ra cho khách hàng sử dụng cho các đơn hàng thoả mãn điều kiện được quy định cho chương trình khuyến mại. Mã có thể chỉ áp dụng cho một nhóm khách hàng hay cá nhân. Mã có thể sử dụng nhiều lần, số lần giới hạn hay 1 lần duy nhất. Hầu hết mã khuyến mại có thời hạn sử dụng và không được áp dụng khi bạn đã được khuyến mại trong chương trình khác. Bạn sẽ biết được mã của mình khi chúng tôi thông báo riêng hoặc công khai trên website. Bạn chỉ cần copy mã vào ô PHIẾU ƯU ĐÃI trong phần GIỎ HÀNG, ấn nút ÁP DỤNG là đơn của bạn sẽ được tự điều chỉnh theo chương trình khuyến mại áp dụng.

Nếu khách hàng đã đăng ký thành viên thì đăng nhập ở đây hoặc kiểm tra email để xem tình trạng đơn hàng của mình. Các tình trạng có thể của đơn hàng là:

• Tạm giữ là đơn đang chờ thanh toán hoặc cần được xác nhận lại.
• Đang xử lý là đơn đã được xác nhận và có lệnh xuất kho hoặc sản xuất (nếu đặt mẫu riêng).
• Đã hoàn thành là đơn đã xuất kho và giao cho đơn vị giao hàng. 
• Đã huỷ là đơn khách báo huỷ và Homy đã xử lý không giao hàng.
• Đã hoàn tiền là đơn đã huỷ và đã hoàn lại khoản thanh toán của khách.
• Thất bại: là đơn khách từ chối nhận hàng

Khách hàng đã đăng ký thành viên có thể đăng nhập hoặc kiểm tra email để xem tình trạng đơn hàng của mình. Có thể hàng đã trên đường giao. Trường hợp Anh/Chị đã nhận hàng và yêu cầu đổi huỷ, vui lòng tham khảo thêm chính sách đổi trả hàng dưới đây.

Khách hàng sẽ không tự điều chỉnh được các chi tiết của đơn hàng đã đặt, kể cả địa chỉ giao hàng. Nếu Anh/Chị quyết định đổi hay huỷ, vui lòng gọi ngay đường dây nóng 0905.405.127 để chúng tôi hỗ trợ trực tiếp.

Drap chống thấm cao cấp PT có 3 mức phí giao hàng là 25.000đ cho khu vực TP HCM và 35.000đ cho toàn quốc và 70.000đ cho giao hàng nhanh. Ngoài ra khách có thể áp dụng các mã giảm hoặc miễn phí giao hàng. Thời gian giao hàng trung bình dao động từ 3-7 ngày làm việc. Hàng đặt thì cộng thêm 3 ngày làm việc (chúng tôi sẽ liên lạc và báo chính xác cho quý khách theo từng trường hợp hàng đặt cụ thể). Nếu khách hàng đã đăng ký thành viên thì đăng nhập ở đây để xem tình trạng đơn hàng của mình.

Ga chống thấm cần được chăm sóc kỹ hơn các loại ga khác để bảo đảm chất lượng và tuổi thọ của sản phẩm.

• Nên giặt tay cho sản phẩm được bền nhất. Nếu giặt máy, dùng túi lưới chuyên dụng cho máy giặt và cuộn mặt dưới ga vào trong. Vận hành máy ở chế độ vừa phải.
• Tuyệt đối không dùng thuốc tẩy, không sấy ủi (là) nóng. Tránh phơi dưới nắng gắt

Tuỳ thói quen gia đình, có thể nằm trực tiếp lên ga hay dùng lót dưới các loại ga khác để bảo vệ tốt hơn.

Cotton và lụa là 2 chất liệu tự nhiên nên cần phải được chăm sóc kỹ để tránh xù, dãn sợi. Cách dệt vân đoạn của satin cho bề mặt trơn bóng nhưng cũng dễ bị xước, xơ.

Nên giặt tay nhẹ nhàng với nước lạnh hay ấm vừa cho sản phẩm bền nhất, không vắt mạnh.

Nếu giặt máy dùng chế độ ‘giặt hơi’. Nếu máy không có tính năng này thì dùng chế độ ’giặt nhẹ’.

Khi là (ủi) tránh quá nóng, nên là mặt trái và lót một lớp vài khác lên để bảo vệ lụa khỏi bị biến dạng. Tuyệt đối không tẩy trắng và sấy nóng.

Vui lòng liên lạc với chúng tôi, cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng của Anh/Chị. Chúng tôi cam kết bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua cho đường may, dây kéo, dây thun, bảo hành không ra màu, không xù lông đi kèm yêu cầu thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng của tất cả dòng sản phẩm.

• Sản phẩm có tem nhãn PT.
• Sản phẩm được bảo hành miễn phí.
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển (nếu có).

Khách hàng có thể đăng ký thành viên và đăng nhập bằng cách nhấn vào biểu tượng ‘Đăng nhập’ bên phải biểu tượng giỏ hàng trên thanh menu (nếu trên điện thoại là mục cuối cùng trên menu). Khi là thành viên bạn có thể truy cập dễ dàng tình trạng các đơn hàng của mình.

Nếu bạn quên mật khẩu, vui lòng gửi yêu cầu cấp lại mật khẩu cho chúng tôi tại đây, ghi rõ trong ‘Tiêu đề’ “Yêu cầu cấp lại mật khẩu”. Trong phần ‘Thông điệp’ vui lòng cung cấp tên, số điện thoại, email, địa chỉ mà bạn đã khai đăng ký thành viên kèm theo mã đơn hàng của 2-3 đơn mới nhất của bạn để chúng tôi xác nhận thông tin cá nhân.